Política de Privacidade — ENE Co.

Última atualização: junho de 2026

A ENE Co. respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você visita nosso site useene.com ou realiza uma compra conosco.

Ao navegar em nosso site ou concluir um pedido, você concorda com os termos desta política.

1. Quem somos

ENE Co. Site: useene.com Instagram: @useene.co Contato: atendimento via WhatsApp ou e-mail disponível no site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal)
Dados de contato: e-mail, número de telefone/WhatsApp
Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado)
Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo utilizado, endereço IP — coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise
Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos, forma de pagamento (não armazenamos dados de cartão de crédito — este processamento é feito pela plataforma de pagamento)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar seus pedidos — confirmação, nota fiscal, rastreamento e logística
Comunicar sobre seu pedido — atualizações de status via e-mail ou WhatsApp
Atendimento ao cliente — responder dúvidas, reclamações e solicitações
Marketing e novidades — envio de comunicações sobre novidades, promoções e campanhas, caso você tenha consentido
Melhorar nossa loja — análise de comportamento no site para aprimorar a experiência de compra
Cumprimento de obrigações legais — quando exigido por lei (ex: dados fiscais)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

Transportadoras e serviços de entrega — para viabilizar a entrega do seu pedido (ex: Correios, transportadoras parceiras)
Plataforma Nuvemshop — nosso site é hospedado na Nuvemshop, que processa dados conforme sua própria Política de Privacidade
Meios de pagamento — gateways de pagamento integrados à loja (ex: Mercado Pago, PagSeguro, entre outros disponíveis na Nuvemshop)
Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:

Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex: carrinho de compras, sessão de login)
Analíticos: coletam informações sobre como você usa o site (ex: Google Analytics)
De marketing: usados para exibir anúncios relevantes (ex: pixel do Meta/Facebook)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Seus direitos (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD)

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados pessoais
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos seus dados
Revogar o consentimento para uso de seus dados a qualquer momento
Se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis no site. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossa loja opera em ambiente seguro com protocolo HTTPS.

O processamento de pagamentos é realizado por plataformas certificadas, e não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos (obrigação fiscal)
Dados de conta e histórico de compras: enquanto a conta estiver ativa ou mediante solicitação de exclusão
Dados de marketing: até que você solicite o cancelamento do recebimento de comunicações

9. Menores de idade

Nossa loja é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que um menor nos forneceu dados, entre em contato para que possamos excluí-los.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outras plataformas (ex: redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma que visitar.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em useene.com. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

ENE Co. 📩 Contato disponível em contato@useene.com 📱 WhatsApp: disponível no site 📸 Instagram: @useene.co

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com os Termos de Uso da plataforma Nuvemshop.